Reembolsos e livre resolução

Como consumidor, tens 14 dias a contar da compra para desistir sem dar motivo. No checkout podes marcar a caixa (nunca vem marcada) em que pedes acesso imediato e reconheces que perdes esse direito na parte já usada.

• Packs de moedas: no perfil, em «Compras», o botão «Desistir desta compra» devolve o valor das moedas desse pack que ainda não gastaste, durante 14 dias. As moedas devolvidas saem da tua conta.
• VIP: cancela quando quiseres no perfil; o acesso fica até ao fim do período pago e não há nova cobrança.

Também podes exercer o direito por email (support@cliffshort.com) com uma declaração clara de que desistes da compra.

• Cobranças em duplicado ou erros nossos: reembolsamos sempre.
• Problemas técnicos que te impeçam de ver um episódio desbloqueado: escreve-nos e devolvemos as moedas ou o valor.

Num reembolso, saem da conta as moedas compradas nesse pagamento (e as oferecidas com ele). Se já as tinhas gasto, a diferença fica como saldo em dívida e é descontada de compras futuras; os episódios já desbloqueados não são retirados. Moedas compradas nunca expiram.

O reembolso é feito pela Stripe, no mesmo meio de pagamento, normalmente em 5 a 10 dias úteis conforme o banco. O recibo e a confirmação chegam por email. Ver também os termos de utilização.